相談窓口
相談窓口
化学物質過敏症支援センターは、化学物質過敏症（ＣＳ）を発症した方などからのご相談を受け付けています。
ご相談いただける内容
・ＣＳについての一般的な知識・情報。
・ＣＳ発症者の生活面の対処法。
・ＣＳに関わる悩み事、心配事。
ご相談いただけない内容
・相談員は、医師や保健師ではありませんので、個別の治療や症状についてはお答えできません。
・労災、法律問題、電磁波問題など、当センターより詳しい情報を持っている団体がある場合には、そちらをご案内する場合があります。
ご注意
・この病気は個人差が大きく、ある発症者にとって良い商品・良い対処法が、他の発症者にとっては、かえって反応を引き起こす場合もあります。また、相談員は、発症者の症状や、症状と関係がある事情（生活歴、職歴、居住環境など）の一部しか知り得ないこと、医師ではないことなどの限界があります。相談窓口での内容は、あくまでもご提案・ご参考として受け止め、発症者ご自身の判断で実行してください。
・ご相談によって生じたいかなる事態についても、当センターは責任を負いかねます。
ご相談方法
１） 連絡先へご連絡ください。
２）できるだけ的確な対応を行えるよう、可能な範囲で次のことをお伝え下さい。
・発症者のお名前
・相談されている方と発症者とのご関係（発症者本人、発症者のご家族など）
・発症者の性別
・発症者の年齢または年代
・ご住所・ご連絡先
・発症の経緯
・医療機関で「化学物質過敏症」の診断を受けているかどうか
３）相談員の名前をお伝えしますので、お控えください。
４）電話でのご相談の場合、内容によっては、相談員がすぐにお答えできず、後日のあらためてのお電話をお願いする場合がございます。
５）メール、ファクス、郵便でのご相談の場合は、ご相談の内容や、当センターの事情によって、お返事までお時間をいただく場合もございます。
連絡先
１）電話の場合
下の表の通り、相談専用電話へおかけください。
電話番号・受付時間（相談専用電話）
045-663-8545
水曜日・金曜日 10時～12時30分/ 13時30分～16時（祝日を除く）
※緊急を要する場合で、上記が電話中、または時間外の場合
事務局 045-222-0685（対応できる者がいない場合もあります）
・当センターは相談態勢の拡充に努めておりますが、まだ十分ではありません。諸事情により時間内でも電話に出られない場合がございます。その場合は、時刻や日を改めておかけ直しください。
・電話相談は、たいへん混み合います。できるだけ手短に済みますよう、ご協力をお願いします。また、メールが使える方は、できるだけメールをご利用ください。
・医療機関のご紹介につきましては、 全国的にＣＳ専門医が何人もおいでにならないこと、また、とくに歯科医院につきましてはトラブルの発生を防ぐために会員以外へのご案内は行っておりませんことをご承知おきください。
２）メールの場合
下記アドレスまで下記内容を送信ください。
・発症者のお名前
・相談されている方と発症者とのご関係（発症者本人、発症者のご家族など）
・発症者の性別
・発症者の年齢または年代
・ご住所・ご連絡先
・発症の経緯
・医療機関で「化学物質過敏症」の診断を受けているかどうか確認、検討のうえ、お返事いたします。
yokohama@cssc.jp
３）ファクスの場合
045-222-0686へ、ファクスをください。確認、検討のうえ、お返事いたします。
４）郵便の場合
化学物質過敏症支援センターへお手紙をください。確認、検討のうえ、お返事いたします。
〒231-0006 横浜市中区南仲通4-39石橋ビル5階
化学物質過敏症支援センター
相談料
無料です。ただし、食品、生活用品をお探しの方は、できるだけ「化学物質過敏症 食品・生活用品リスト2014」（当センター会員・会報購読者2，０００円、一般2，4００円。送料別）をご購入の上、ご参照ください。